在和平里街道的晨曦与暮色间,一抹忙碌的身影穿梭于社区的各个角落,来自交通驿站的00后养老管家——李琳,不仅用他的辛勤付出,为社区的老人们送去了美味的食物,更用他的智慧和勇气,织就了一张温暖而安全的网。
01 危机中的守护 5月17日中午12点,阳光正好。李琳像往常一样,为化工社区的刘阿姨送餐。李琳初次入户就是为刘阿姨提供服务,老人因视力受限,生活多有不便,因此成为驿站常客,基本上每周都会订餐,李琳也会对老人的情况多关注几分。 这天,老人开门后,一股浓重的糊味弥漫而出,李琳心中一紧,赶忙询问老人是否在烧什么东西,老人说自己正在用微波炉解冻昨晚的肉,李琳便赶忙跑到厨房,微波炉里已然出现了火苗。 李琳反应迅速,立马拔掉微波炉插头,并切断家里电源,找老人要了一块抹布打湿后,盖在了火苗上,所幸火势不大,火被扑灭后,李琳打开窗户给老人家里通风散味,并细心地帮刘阿姨清理了微波炉。 李琳安抚老人,表示这是自己应该做的,然后又叮嘱了一番使用微波炉的注意事项。确认一切无恙后,李琳才离开,马不停蹄地去为下一位老人送餐。 李琳为老人入户服务 02 勇敢的“送餐侠” 作为一名00后,李琳自去年夏天起,便投入和平里街道养老驿站的服务队伍,寒来暑往,至今他已经送出了1000多份餐食,老人们的满意率达到100%。 问起李琳面对这样的突发状况是否会紧张?李琳有些不好意思地坦诚道,其实自己心里挺没底的,但作为老人的管家,他自觉有责任尽力保证老人的安全。 而且得益于公司对于安全培训的重视,加入慈爱嘉后,李琳接受了一系列安全方面的培训,深入学习了初期火情处理、各类灭火器的正确使用等安全知识并进行了实操。 正是这些技能,在关键时刻给予了他冷静处理火情的勇气,让他在危机中能保护自己和老人的安全。 这并非李琳第一次在送餐途中遇到紧急情况。三月李琳为客户石阿姨送餐时,听到阿姨和她哥哥在楼道里起了争执,他没有犹豫,立即上前调停,混乱中,不幸被石阿姨的哥哥用手上的物品打了一下,但他也没有退缩,坚定地将阿姨护在身后。 对李琳而言,为老人服务不只是一份工作,更是一份沉甸甸的责任。老人真诚的感谢、欣慰的笑容和不舍的眼神,都让他对这份工作有了更多的信心——用自己的力量让老人们的生活更加便利、更有质量,这是为老服务的价值所在。
“多亏你来了,要不然我视力不行,都不知道哪儿着火了,都不敢想!”刘阿姨后怕之余,连连感激。