2月23日，凌晨五点不到，正在睡梦中的鼓楼苑驿站管家刘轩，被一阵电话铃声惊醒。

电话是驿站辖区独居老人刘老的侄女打来的，侄女说老人家里红外监测设备报警，又一直联系不上老人，特别着急，请求驿站上门帮忙看看老人的情况。

接到家属求助，驿站立即启动应急响应。管家刘轩第一时间向驿站站长报告情况后，拿上急救箱和血压计，骑车赶往老人家。

所幸当晚刘轩正好在驿站值班，踏着黝黑的夜路，不到3分钟，刘轩赶到了老人家门口。

老人家在胡同里，天还没亮，路灯昏黄，刘轩一个人站在刘老家门口敲门，1分钟、2分钟、5分钟....

时间一点一点过去，但门内没有丝毫动静，一直没有人来开门。

再次和家属联系后，刘轩拨打了110，一边担心和紧张的情绪愈演愈烈，一边只能继续敲门。

又过了五六分钟，门里终于有了响动，一开门，正是刘老。

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原来，家里的红外监测警报从墙上掉下来，被老人收了起来，而老人为了省电，晚上就将手机关机了，所以设备进入应急响应程序后，家属给老人打电话联系不上老人。

有惊无险。

确认老人身体无恙后，刘轩给家属打电话报了平安，警察上门后也解释清楚了情况。

刘轩为老人重新安装好监测设备，把自己的联系方式留给老人，并叮嘱老人电话最好不要关机，以防有事联系不上，家人会担心，监测器掉了可以给她打电话上门安装。

安顿好老人后，管家刘轩从刘老家出来，天亮了，她也终于松了一口气。

把老人的冷暖安危放心上，照亮独居老人生活的隐患死角，我们也希望每一通求助电话背后都是虚惊一场。